Pemasaran jasa

Mata kuliah ini membahas konsep, strategi, dan praktik pemasaran jasa dalam konteks bisnis modern, dengan penekanan pada karakteristik jasa, perilaku konsumen jasa, kualitas layanan, customer experience, digital service marketing, serta strategi penciptaan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Mahasiswa diharapkan mampu menganalisis dan merancang strategi pemasaran jasa berbasis riset dan fenomena aktual.

Bahan Silabus/RPS 1 semester klik download

1. Pengantar pemasaran jasa-->link download

2. Service Dominant Logic --> link download

3. Service Quality--> link download

4. Perilaku Konsumen Jasa --> link download

5. Kepuasan pelanggan --> link download

6. Customer Experience --> link donwload

7. Branding Jasa --> link download

8. Relationship Marketing --> link download

9. Digital Service Marketing --> link download

10. Service Innovation --> link download

11. Complaint Handling --> link download

12. Customer Relation Manajemen --> link download

Materi untuk diskusi

Topik 1 klik video

Topik 2 klik video

Topik 3 klik video

Read More

Philosophy of Management Science

Mata kuliah Philosophy of Management Science dirancang untuk memperdalam pemahaman mahasiswa terhadap landasan filosofis ilmu manajemen. Tidak hanya berfokus pada teknik manajerial, mata kuliah ini mengajak mahasiswa menelaah asumsi ontologis, epistemologis, dan aksiologis yang mendasari teori dan praktik manajemen.

Melalui pendekatan reflektif dan kritis, mahasiswa diharapkan mampu memahami bagaimana pengetahuan manajemen dibangun, divalidasi, serta digunakan secara etis dalam konteks organisasi dan masyarakat. Mata kuliah ini penting bagi mahasiswa doktoral untuk memperkuat posisi filosofis penelitian sehingga kontribusi ilmiah yang dihasilkan menjadi lebih rigorus, kontekstual, dan berkelanjutan.

Bahan ppt setiap sesi bisa didonwload dibawah ini

1. Pengantara filsafat ilmu manajemen klik download 
2. Filsafat dalam disertasi klik download
3. Ringkasan 7Q klik download
4. Hakikat O-E-A klik download
5. Evoluasi filsafat ilmu manajemen klik download
6. Positiveness klik download
7. Interpretivisme klik download
8. Critical-klik download
9. Paradigma penelitian manajemen kontemporer klik download
10. filsafat penelitian kuantitatif - klik download
11. filsafat kualitatif klik download
12. Bahan ajar klik download

Read More